Anfrage-Assistent (AA4Y)

Optimal arbeiten mit Anfragen

Im Anfrage-Assistent kann man schnell und einfach professionelle Angebote und Buchungsbestätigungen verschicken. Es gibt zwei Arten von Anfragen, die ihr dort sehen und beantworten könnt:

Individuelle Anfragen - sie gehen nur an euren Hof
Pool-Anfragen - sie gehen an mehrere Höfe gleichzeitig

Hier geht's zum Schulungsvideo.

Die wichtigsten Einstellungen im Überblick

Eine umfassende Anleitung findet ihr im Download-Bereich.

WICHTIG! Hinterlegt eure Bankverbindung im AA4Y, wenn ihr Anzahlungen verlangt!

Ansonsten wird der Gast auf der Buchungsbestätigung zu einer Anzahlung aufgefordert, sieht aber keine Bankverbindung. Wenn ein Gast, der eine solche Buchungsbestätigung erhalten hat, nicht anreist und die Anzahlung nicht getätigt hat (weil ihm keine Kontoinformationen mitgeteilt wurden), so gibt es rechtlich gesehen keine Möglichkeit, Stornogebühren von diesem Gast zu verlangen.

Ihr könnt mit wenigen Klicks direkt im Anfrage-Assistenten Angebote und (wenn der Gast ein Angebot angenommen hat) Buchungsbestätigungen versenden. Die Verfügbarkeiten in Kognitiv werden nach Versenden einer Buchungsbestätigung automatisch blockiert.

Ausnahme: Bei Betrieben mit einem anderen PMS müssen die Verfügbarkeiten im PMS manuell geändert (blockiert) werden. Es wird hier leider nichts automatisch vom Anfrageassistenten zum PMS übertragen.

Ihr habt bestimmte kostenlose Extras wie z.B. ein Willkommensgetränk bei der Anreise oder einen Frühstückskorb mit besonders vielen regionalen Produkten? Unter "Zusatzleistungen" könnt ihr sowohl kostenpflichtige als auch kostenlose Leistungen anlegen, die ihr dann bei jedem Angebot mit nur einem Klick hinzufügen könnt.

Per du oder per Sie? Ein kurzer Werbetext über den Hof? All das kann unter den Einstellungen im Punkt "E-Mail" angepasst werden. Wir empfehlen, hier folgende Inhalte hinzuzufügen:

Kurzer Text über den Hof
Bei Poolanfragen bekommt der Gast Angebote von verschiedensten Höfen - unterscheidet euch von den anderen, indem ihr einen Text über euren Betrieb einbaut. Am besten einmal hier einstellen, sodass es bei allen Angeboten dabei ist.
An- und Abreiseinformation
Wann kann der Gast anreisen? Bis wann soll das Zimmer wieder frei sein?
Anreiseinformation
Wie findet der Gast zu euch?
Reiseversicherung nahelegen
Am besten inkl. Links, sodass der Gast gleich in wenigen Klicks buchen kann.

Ihr möchtet ein Programm, dass die volle Bandbreite von der Anfrage bis hin zur Rechnungslegung abdeckt? Der AA4Y kann auch zu einer kostenpflichtigen "Vollversion" aufgestockt werden. Diese ist für UaB-Mitglieder zu einem vergünstigen Preis erhältlich. Bei Interesse könnt ihr euch gerne bei uns melden.

Die AA4Y-Vollversion enthält unter anderem:

Verwaltung von Anzahlungen
Importieren aller Anfragen (auch von anderen Buchungskanälen, Telefon oder E-Mail)
Rechnungslegung
Automatische E-Mails vor und nach Abreise des Gastes
Tagesplaner mit Übersicht über An- und Abreisen
Statistik
Optional: Meldeschein, Registrierkassen-Modul

Übrigens: Vor der Kaufentscheidung kann jeder Betrieb die Vollversion 2 Monate lang kostenlos testen.